华彩世纪杜珍珍的美人制造创业之路的一波三折
人们常说,女性创业最大的局限在于她们的格局太小,而又冲劲不够,但杜珍珍既有大女人的格局,又有小女人的娇弱,把这两者用到她所坚持的美容事业上,自然收获了不一样的结果。
由杨蓉、金世佳、袁珊珊等众明星参演的古装剧《美人制造》,讲述了唐朝时期美容师贺兰钧的传奇经历。太医贺兰钧,精通美颜之术,很得女皇陛下武则天的宠爱。而今天这位,同样也是一位美颜师。只不过,与贺兰钧的屡遭失败不同,她的美容院从一家开到了全国4000多家代理连锁店。甚至,她的“野心”不只为满足自己的“美事”,更为让更多女性能够从她那里找到未来之路。
因爱美而创业
2019年7月,在一次活动中,记者第一次见到华彩集团董事长杜珍珍。她妆容精致、面带微笑的她,俨然是杜珍珍美容的一个活“招牌”。时隔数日,在杜珍珍女士的集团公司总部,记者第二次见到了杜珍珍。短发、风衣、素雅妆容,无一不向外人宣示着她是一位成功的女企业家。
短短两面,便足以让记者心里感慨,无论何时何地都保持360度完美的她,难怪会赢得众多爱美女士的信任,并纷纷跟随她一起变美。
“从2008年开始创业走到今天,十多年的时间‘华彩世纪’全国已有了4000千多家店铺,而这都源于我爱美的天性和追求美的执着。”从小就爱漂亮、爱美的杜珍珍毫不避讳地讲起自己的创业初衷。
2003年,工商管理专业毕业的杜珍珍决定放弃家里给安排的工作,而向父母提出了要南下深圳闯一闯的想法,结果可想而知。冲劲十足年仅19岁的杜珍珍在家人的反对下,偷偷拉上行李揣上自己仅有的400多元钱,决意南下深圳闯一份自己的事业。
在2003年至2008年8月份期间,杜珍珍女士先后在德昌电机、深圳源亿洁电子科技有限公司、深圳市人才市场任职。2008年10月份,杜珍珍女士决定放弃现有的事业,自己独立创业。经过实地调查,杜珍珍女士选择深圳沙井作创业的起点。
眼光独到的杜珍珍女士,在她的对市场摸爬滚打5年之久的护航之下,短短两年时间,便收回了成本。
创业之路的一波三折
然而,任何事情都不可能一帆风顺,创业之路亦是充满艰难与曲折。
正当杜珍珍在做更长远的规划时,遭遇了创业以来最大的危机:2016年的全球危机,同行之间价格上进行恶性竞争让很多老顾客被同行吸引走,生意一落千丈。
一贯相信方法总比困难多的杜珍珍,没有选择埋怨,而是决定搞差异化经营,做到人无我有。于是,她又投资近1000万元,研发产品并结合当下美业市场开发新零售O2O模式。同时,大规模地在媒体上投放广告。3个月后,私人订制美容休闲会所的营业额发生了质的变化,并先后开了2家店面。生意兴隆之后的杜珍珍女士又想到了一个新突破——把店面做成真正意义上有复制能力的民族连锁品牌。于是在2015年,霸气的杜珍珍女士开始搞代理连锁经营,一口气在深圳开发了上百家华彩世纪护肤品加盟连锁店。
步子迈得太快太大,没过多久问题便接踵而来。由于员工培训以及管理方面没有到位,以至于上门的顾客满意度不高,客人到店率很低。新店老店都全面亏损。店面业绩不理想又让员工大批流失,股东因为迟迟拿不到分红也开始丧失信心,纷纷提出退股。
“家人和公司高管都劝我关掉一些店面,以减轻一些负担和压力,但是如果这次失败就选择放弃,那我以后可能再没勇气去做代理连锁了。”内心刚毅的杜珍珍女士却坚持要把开起来的新店全部做活,一家都不能关!
于是,杜珍珍女士一边给所有的员工增加最低收入保障,又一边不惜举债整合美业内知名的策划团队出谋划策,一个不行就整合二个。就这样用了不到两年的时间,华彩世纪化妆护肤品的直营店面业绩开始稳中有升,终于在第二年时间店面开始全部盈利。
“既然是有意义的事情,那我就想不断突破自我、不断尝试,只要可以做,哪怕80岁也会坚持。”
从困境中彻底走出来的杜珍珍女士,美容事业越做越大。她说:“我是愈战愈勇型,也相信方法总比困难多,这也是多年来能够走下去的重要原因。”
大女人的经营之道
当年,因为一个女孩子想南下闯一闯而误打误撞进了这个行业,到现在华彩世纪护肤品品牌在深圳已拥有了100多家直营连锁店,而“华彩世纪”这个品牌也得到了越来越多的社会各界的认可。之所以有今天的成就,源于杜珍珍女士自有一套独特的经营管理模式——新零售O2O模式。
在经营上,她认为,华彩世纪化妆品加盟品牌的核心竞争力在于:用心对待客户。“技术谁都可以做,但足够的用心却是别人模仿不了的。”杜珍珍女士分享自己的经营理念时说:“任何行业都会有竞争,做得好自然能留得住顾客,反之则自然会被淘汰。华彩世纪从开张的第一天起就把顾客的满意度作为第一目标,因为我们要做中华出彩的世纪品牌!”
用心经营,当然不只是嘴上说说。为了提高顾客满意度,杜珍珍女士为员工们制定了定期的培训计划。在这个计划中,除了技术培训,还有综合素质培训。“华彩世纪是一个学历要就的创业平台,很多员工学历不高,有的还处在叛逆期,因此我们的培训都是先从素质教育着手。”杜珍珍更希望这些孩子们学会懂得感恩:“首先要让她们成为一个对自己、对家庭能负责任的人,学会做人之后再学做事。”
杜珍珍对员工的培训舍得花钱是出了名的。“一次,在朋友家做客,他对我说,公司花了2万块钱给他制订了一个企业管理培训计划。当时我就在想,老板为员工舍得花这么多钱,那应该挺不错的。”
据了解,杜珍珍女士为了鼓励员工更有爱心,在2015年开始筹划创建名尊爱心促进会,2016年至今尊爱心促进会先后资助贫困地区学生200多名,并成立贫困儿童专项救助基金会!
家庭里的小女人
事业上如此掷地有声的一个人,在家庭该是什么样子?身在服务行业,杜珍珍每个月能休息的最多的时间是2-3天,少的话一天也没有,但对她来说,“一点也不觉得累”。无奈之下,一女一子只能交给老人照顾。
“您先生对您的事业是怎么看的?”记者忍不住好奇。
“我先生是做影视投资的,养家不成问题。所以,他一直都不希望我太奔波劳累,多次劝过我放弃,但他明白这是我的理想,因此就算再忙也会抽出时间陪我参加公司的活动。”有些内敛的杜珍珍女士显得不好意思。
“杜总拥有了一个女人该有的态度。尽管事业上的她坚韧不拔,但是她也有特别生活的一面,尤其近两年她作为母亲和妻子的一面能够展现,这也是我们员工想看见的。”杜总助理告诉记者。
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